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工行河北衡水分行統籌全渠道為客戶提供優質金融服務

2020年02月14日 14:05   來源:經濟日報-中國經濟網   

  疫情發生以來,工行河北衡水分行認真貫徹落實地方政府和上級行防控工作要求,從客戶角度出發,把人民群眾和該行員工的生命安全、身體健康放在首位,第一時間啟動應急服務預案,堅持“特事特辦,急事急辦”原則,全力為客戶提供優質高效安全的金融服務。

  線下網點服務安全有序。根據疫情防控需要,及時公布和動態更新對外服務網點名單、地址、營業時間和聯系人,在采取必要防護措施情況下方便客戶辦理業務,確保自助服務順暢,ATM 鈔箱現金定期消殺、供應充足。同時,營業網點設置“防疫消毒點”,配備體溫檢測儀、消毒液等防護設備和防疫用品,為客戶和戶外工作者提供消毒防疫服務。

  特色服務溫馨如一。適應疫情期間的特殊形勢,改行成立以主管行長為組長、相關部門負責人為成員的服務應急小組,與一線網點隨時保持聯系,全力保障網點服務供給。截至2月9日,通過柜面累計劃轉防疫資金75筆1787.2萬元;受理各類渠道捐款342筆749.37萬元。(陳雅麗)


(責任編輯 :傅云鵬)

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